نحرص على رضا العملاء، ونلتزم بسياسة مرنة وعادلة لـ الاستبدال والاسترجاع.
الحالات التي يحق فيها الاستبدال او الاسترجاع
- وصول منتج غير الذي تم طلبه.
- وجود عيب أو تلف في المنتج عند الاستلام.
- نقص في الطلب.
المدة المحددة
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون مغلفًا كما تم استلامه.
- تقديم صورة توضح المشكلة.
- توفر فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
إجراءات الاسترجاع
- يتم مراجعة الطلب خلال 48 ساعة من استلام الشكوى.
- يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة.
- رسوم الشحن غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
الاستبدال
- يتم إرسال المنتج البديل بعد التأكد من توفره واستلام المنتج المرتجع
