سياسة الاستبدال والاسترجاع

جميع الفخاريات تشحن علي مسؤولية العميل المتجر غير مسؤول عن الفخار اذا انكسر خلال للشحن يتم تزويد العميل بصورة للمنتج عند اشحن واذا حصل تلف لمنتج خلال الشحن يرفع العميل الشكوى الي شركة الشحن مباشرة لتعويضه والمتجر يزود العميل بصور للمنتج عند الشحن فقط لتقديمها لشركه اشحن لأثبات ان شركة الشحن استلمت المنتج سليم ولا به عيوب

نحن نحرص على رضاك التام، لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع سهلة وشفافة، تضمن تجربة تسوق مريحة وآمنة.

الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف.

• الاستبدال متاح لمنتجات بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).

الاسترجاع

• يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد التحقق من حالة المنتج.

• في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي أو محفظة إلكترونية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (مثل المواد الغذائية أو مستحضرات التجميل).

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو ذات طبيعة خاصة.

خطوات سهلة

1. تواصل معنا عبر خدمة العملاء أو الواتساب.

2. اختر بين الاستبدال أو الاسترجاع.

3. سنرتب عملية الاستلام أو نوجهك لأقرب نقطة تسليم.

4. استمتع بتجربة تسوق خالية من القلق.

التزامنا

هدفنا أن تكون تجربتك معنا مميزة دائمًا، لذلك نعمل على جعل إجراءات الاستبدال والاسترجاع سريعة ومرنة، مع خدمة عملاء جاهزة لمساعدتك في كل خطوة.